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Calificando prospectos en forma natural
Del mismo modo en que uno no va directo al grano en una primera reunión comercial, en una campaña automatizada progresiva como es una Drip Campaign, uno debe comunicar lentamente e introducir al prospecto hacia nuestros objetivos de conversión pero de manera orgánica. De ese modo, lograremos primero su confianza, para luego poder avanzar hacia una conversación que lo comprometa más.
Debemos responder la pregunta clave «¿Qué hay aquí para mí?
En lugar de estar enfocados en hablar sobre los atributos o ventajas de nuestro producto o servicio, debemos priorizar la evangelización sobre determinado tema, antes de poder abordar nuestro proceso de calificación de prospecto para luego convertirlo a cliente.
¿Qué es una Drip Campaing?
Una Drip Campaign es una estrategia de marketing por correo electrónico que consiste en enviar una serie de mensajes automatizados y personalizados a los suscriptores de una lista de correo electrónico en un intervalo de tiempo determinado. Esta técnica es muy efectiva para construir relaciones con los clientes y aumentar la tasa de conversión.
Relevante, informativo y progresivo
La idea detrás de una Drip Campaign es enviar mensajes relevantes y útiles a los suscriptores de manera gradual, para que no se sientan abrumados y puedan digerir la información de forma más efectiva. Esto puede ser particularmente efectivo para los clientes potenciales que necesitan más tiempo y más información para tomar una decisión de compra.
La Drip Campaign se puede utilizar para una variedad de propósitos, como para educar a los clientes sobre un producto o servicio, para mantenerlos informados sobre las novedades de la empresa o para ofrecer promociones y ofertas especiales. También se puede utilizar para fomentar la participación en redes sociales o para incentivar la participación en encuestas y estudios de mercado.
La importancia de la segmentación
El éxito de una Drip Campaign depende en gran medida de la segmentación adecuada de la lista de correo electrónico. Los mensajes deben ser personalizados y relevantes para el segmento al que se dirigen. Por ejemplo, si se está promocionando un producto para personas mayores, los mensajes deben ser más detallados y menos técnicos. Si se trata de una campaña para un público más joven, los mensajes deben ser más creativos y utilizar un lenguaje más informal.
¡No tan rápido!
Otro aspecto importante de una Drip Campaign es la frecuencia de los mensajes. La campaña debe ser cuidadosamente diseñada para no enviar demasiados mensajes y molestar a los suscriptores, ni enviar demasiados pocos y no conseguir el impacto deseado. El intervalo de tiempo entre los mensajes también es importante y debe ser determinado en base a los objetivos de la campaña.
No creo haber sido el único en sufrir suscripciones a newsletters a cambio de un ebook o guía digital en donde la Drip Campaign fue configurada por un «talibán del marketing» que envía un correo electrónico todos los días y como si eso fuera poco, con una extensión de contenido totalmente desmesurada.
Elige bien tu ESP
Una Drip Campaign efectiva requiere de una plataforma de correo electrónico de calidad, como MailChimp o ActiveCampaign, que permita la creación y automatización de los mensajes. Estas plataformas también suelen incluir herramientas para el seguimiento y análisis de los resultados de la campaña.
PDCA: Planea, Ejecuta, Verifica, Actúa
Una Drip Campaign debe ser revisada e iterada luego de pocos días de puesta en marcha, asegurando así que iremos mejorando las tasas de apertura y conversiones que tenemos definidas como objetivos.
La implementación de una Drip Campaign puede ser un proceso complejo y requiere de una planificación cuidadosa. Se deben tener en cuenta aspectos como la segmentación adecuada de la lista de correo electrónico, la creación de mensajes personalizados y relevantes, la frecuencia y el intervalo de tiempo entre los mensajes, y el análisis de los resultados para realizar mejoras y ajustes en la campaña.
En resumen, una Drip Campaign es una estrategia de marketing por correo electrónico que consiste en enviar mensajes automatizados y personalizados a los suscriptores de una lista de correo electrónico en un intervalo de tiempo determinado. Esta técnica es muy efectiva para construir relaciones con los clientes y aumentar la tasa de conversión. La segmentación adecuada de la lista de correo electrónico, la creación de mensajes personalizados y relevantes, la frecuencia y el intervalo de tiempo entre los mensajes, y el análisis de los resultados son aspectos clave para el éxito de una Drip Campaign.
