Una cápsula de Nespresso. Contiene alrededor de cinco gramos y medio de café y cuesta entre 40 y 60 céntimos.
De modo que si calculas cuánto estás comprando por ese dinero, llegas a un precio cercano a los 80 € por kilo, mientras que en el supermercado cuesta, un buen café entre 8€ y 15 €. Es el mismo café y sin embargo se está pagando entre cinco y diez veces más por él.
Millones de personas pagan gustosamente por cápsulas en Nespresso todos los días, sin sentir en ningún momento que se trate de un abuso. Nespresso modificó la forma de vender el café, creando un modelo de negocio nuevo a través de una máquina relativamente accesible que se instala en tu propia casa, un sistema cerrado de cápsulas que solo encajan en esa máquina y una compra que se repite semana tras semana de manera casi automática.
El producto es corriente, es café. Pero el modelo de negocio es extraordinario y refuerza la idea que, salvo contadas excepciones, el producto no es lo más importante.
Nespresso cambió el medio y el modelo de negocio, haciendo que el café no parezca café y que una suscripción no parezca una suscripción.
Un modelo de negocio describe las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor.