El método SPIN Selling en primera persona
Si alguna vez se ha trabajado en ventas, o incluso si se ha participado en un proceso de compra importante dentro de una empresa, es muy probable que el trabajo de Neil Rackham haya influido de alguna manera en ese proceso. Su libro SPIN Selling, publicado en 1988, cambió la forma en que muchas organizaciones entienden la venta compleja.
Innovación Impulsada por Resultados (ODI)
La Innovación Impulsada por Resultados (Outcome-Driven Innovation, ODI) es una estrategia y un proceso de innovación desarrollado por Anthony W. Ulwick. Se basa en la teoría de que las personas compran productos y servicios para realizar trabajos. A medida que las personas completan estos trabajos, tienen ciertos resultados medibles que intentan alcanzar. Vincula las actividades de creación de valor de una empresa con métricas definidas por el cliente.