¿Por qué fracasan tantos proyectos de innovación? ¿Cuáles son las causas profundas de ese fracaso? ¿Cómo pueden evitarse? Desde 1990, Tony Ulwick ha sido pionero en un proceso de innovación que responde a estas preguntas. En 1999, Tony introdujo a Clayton Christensen en la idea de que “las personas tienen necesidades o procesos subyacentes en sus vidas, que están abordando de alguna manera en este momento”, una idea que más tarde se convertiría en la teoría de Jobs-to-be-Done.
Durante más de 30 años, Ulwick y su empresa, Strategyn, han ayudado a más de 1000 compañías, aplicando en la práctica la teoría de Jobs-to-be-Done con una tasa de éxito del 86%, lo que representa una mejora de cinco veces respecto a los resultados habituales.
“Ulwick ha eliminado las conjeturas del proceso de innovación”, afirma el ‘padre del marketing moderno’, Philip Kotler, S. C. Johnson Distinguished Professor of International Marketing en la Kellogg School of Management de la Northwestern University. “Lo ha logrado al introducirnos en la teoría de Jobs-to-be-Done y convertirla en práctica mediante su riguroso proceso de innovación conocido como Outcome-Driven Innovation”.
“Lo llamo el Deming de la innovación porque, más que cualquier otra persona, Tony ha convertido la innovación en una ciencia”, añade Kotler.
Qué aprenderás
- Por qué las empresas fracasan al innovar y cómo evitar los errores críticos.
- Cómo emplear el marco de necesidades de la teoría Jobs-to-be-Done para categorizar, definir, capturar y priorizar las necesidades de los clientes.
- La matriz de estrategia de crecimiento Jobs-to-be-Done, que permite categorizar, comprender y aplicar las cinco estrategias que impulsan el crecimiento.
- Segmentación basada en resultados: cómo crea nuevas oportunidades.
- Los detalles del proceso de innovación conocido como Outcome-Driven Innovation, que vincula métricas definidas por el cliente con el Job-to-be-Done del cliente, transformando cada aspecto del descubrimiento de oportunidades, el marketing y la innovación.
- El lenguaje del Job-to-be-Done: la sintaxis y el léxico de la innovación.
